Bảo mật thông tin - Nước Hoa Nhilux

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT CỦA NHILUX.COM

Tại Nhilux.com, chúng tôi coi sự an toàn và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin của Quý Khách khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website.
Chúng tôi cam kết mọi dữ liệu cá nhân của khách hàng luôn được xử lý minh bạch, hợp pháp và chỉ phục vụ cho mục đích nâng cao trải nghiệm dịch vụ.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu được thực hiện khi khách hàng sử dụng dịch vụ trên website như: mua sắm, đăng ký tài khoản, liên hệ tư vấn, khiếu nại, gửi phản hồi hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi.

Chúng tôi lưu giữ và xử lý các thông tin như: tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, số điện thoại để:

Thực hiện giao dịch mua bán và giao hàng.
Thông báo về tình trạng đơn hàng và hỗ trợ dịch vụ hậu mãi.
Cập nhật thông tin ưu đãi, chương trình tri ân khách hàng.

Không thu thập thông tin tài chính nhạy cảm như số thẻ tín dụng, mật khẩu ngân hàng trực tuyến. Mọi giao dịch thanh toán online được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật VNPAY và ngân hàng đối tác.

Mục đích chính: Đảm bảo trải nghiệm mua sắm nhanh – tiện – an toàn cho khách hàng.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi sau:

Xử lý đơn đặt hàng, giao hàng và xác minh giao dịch.
Quản lý tài khoản, hỗ trợ đổi trả/bảo hành sản phẩm.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, nghiên cứu hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm.
Gửi thông tin marketing, khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).
Phân tích dữ liệu và phát triển dịch vụ mới.

Quyền lựa chọn: Nếu khách hàng không muốn nhận email quảng cáo hoặc tin nhắn khuyến mãi, có thể hủy đăng ký (unsubscribe) hoặc liên hệ bộ phận CSKH để từ chối bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ tối thiểu 01 năm và tối đa 10 năm, tùy thuộc vào nhu cầu giao dịch và yêu cầu pháp lý.
Trường hợp khách hàng yêu cầu xóa thông tin hoặc ngừng sử dụng dịch vụ, Nhilux.com sẽ tiến hành hủy/xóa theo đúng quy định pháp luật.

Các đối tượng tiếp cận thông tin

Thông tin của khách hàng không được tiết lộ cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:

Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc tổ chức có thẩm quyền.
Cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: chia sẻ với đơn vị vận chuyển để giao hàng).
Trao đổi với đối tác marketing nhằm nâng cao trải nghiệm, có sự đồng ý của khách hàng.
Nghiên cứu thị trường và phân tích hành vi tiêu dùng.

Mọi chia sẻ thông tin cho bên thứ ba đều sẽ được thông báo trước và chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý.

Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên đơn vị: Nhilux.com
Email hỗ trợ: nhilux@gmail.com
Hotline: 0123 123 123
Website: nhilux.com

Phương tiện và công cụ chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách:

Đăng nhập tài khoản trên website.
Liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH qua hotline hoặc email.

Nhilux sẽ hỗ trợ chỉnh sửa trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Nhilux.com áp dụng các biện pháp bảo mật công nghệ cao: mã hóa SSL, tường lửa, hệ thống chống xâm nhập.
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong máy chủ bảo mật và hạn chế truy cập nội bộ.
Chúng tôi tuyệt đối không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Trường hợp có hành vi xâm nhập trái phép gây rò rỉ dữ liệu, Nhilux sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và cơ quan chức năng.

Lưu ý: Khách hàng cũng cần chủ động bảo mật thông tin bằng cách không tiết lộ mật khẩu, mã OTP cho người khác.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khách hàng có quyền khiếu nại khi phát hiện thông tin bị tiết lộ ngoài ý muốn.
Khiếu nại có thể gửi qua email hoặc hotline.
Ban quản trị Nhilux sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
Trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài nhưng sẽ có thông báo cụ thể cho khách hàng.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Quyền

Được cung cấp, chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân khi cần.
Yêu cầu Nhilux giải thích về việc thu thập, sử dụng thông tin.
Từ chối nhận thông tin marketing.

Nghĩa vụ

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi giao dịch.
Bảo mật thông tin tài khoản và không chia sẻ cho bên thứ ba.
Thông báo kịp thời khi phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng thông tin.

Điều khoản áp dụng

Chính sách bảo mật này tuân thủ theo Luật An toàn thông tin mạng và các quy định pháp luật Việt Nam.
Tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không thành, sẽ đưa ra Tòa án Nhân dân có thẩm quyền.
Chính sách có thể được cập nhật theo từng thời kỳ. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.

Cam kết của Nhilux.com

Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng là giá trị lớn nhất. Nhilux.com cam kết:

Luôn bảo mật tuyệt đối dữ liệu khách hàng.
Chỉ sử dụng thông tin để mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt hơn.
Không ngừng cải tiến công nghệ bảo mật để đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế.

Sự tin tưởng của Quý Khách là động lực để Nhilux phát triển bền vững

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT CỦA NHILUX.COM

Nước hoa

Hỗ trợ

Kết nối cùng nhilux

thanh toán