CAM KẾT BẢO HÀNH – NHILUX.COM

“Nhilux – Bảo Hành Đến Giọt Cuối Cùng!”

Tại Nhilux, sự tin tưởng và yêu mến từ Quý khách hàng luôn là niềm tự hào cũng như động lực lớn nhất để chúng tôi không ngừng cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến những trải nghiệm mua sắm an tâm tuyệt đối.

Với triết lý “Khách hàng là trung tâm”, Nhilux cam kết đồng hành cùng khách hàng không chỉ trong quá trình mua sắm mà còn trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm. Chính sách bảo hành đặc biệt – “Đến Giọt Cuối Cùng” – là lời hứa trọn vẹn của Nhilux nhằm mang đến sự hài lòng, niềm vui và sự yên tâm cho từng khách hàng.

QUY ĐịNH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ
Đối với sản phẩm Nước Hoa
  • Sản phẩm phải có hộp nguyên bản từ nhà sản xuất và tem bảo hành Nhilux.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị can thiệp vào nắp chai, vòi xịt.
  • Chỉ áp dụng đổi trả cho sản phẩm full-size có vòi xịt. Các sản phẩm mini/không có vòi xịt không thuộc diện đổi trả.
Đối với sản phẩm Son Môi & Mỹ Phẩm
  • Sản phẩm phải có đầy đủ hộp và tem Nhilux.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn: không chảy nước, không bị va đập, không bị can thiệp vào vỏ hoặc kết cấu sản phẩm.
  • Đầu son và thân son phải còn nguyên vẹn theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.
Quy trình bảo hành

Quy trình mua hàng tại Nhilux được thiết kế đơn giản, nhanh chóng và minh bạch:

1
Tiếp nhận
thông tin

Nhân viên CSKH ghi nhận yêu cầu và kiểm tra tình trạng sản phẩm.

2
Đánh giá

Kiểm tra mức hao hụt dung dịch (nếu có) để tính toán giá trị hợp lý.

3
Đổi trả
Hoàn tiền
  • Đổi sản phẩm mới cùng loại.
  • Hoàn tiền trong vòng 1 – 3 ngày làm việc qua phương thức khách hàng lựa chọn.
4
Thông báo
kết quả

Nếu xử lý nhanh hơn, nhân viên sẽ chủ động liên hệ để cập nhật cho khách hàng.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ BẢO HÀNH
  • Sản phẩm không do Nhilux phân phối (không có hóa đơn, không tem bảo hành chính hãng Nhilux).
  • Sản phẩm bị rơi vỡ, hư hỏng do bảo quản sai quy định.
  • Sản phẩm đã bị can thiệp vào nắp chai, vòi xịt, tem bảo hành.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng vượt mức hao hụt thông thường, không còn đảm bảo chất lượng ban đầu.
HỖ TRỢ & LIÊN HỆ

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng đọc kỹ điều kiện bảo hành trước khi mua hàng.

  • Facebook: https://facebook.com/nhilux
  • Hotline: 0123 123 123
  • Email CSKH: nhilux@gmail.com

Trong trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp hoặc chưa hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng, Quý khách có thể gọi trực tiếp 0123 123 123. Nhilux cam kết xử lý nhanh chóng và đưa ra giải pháp thỏa đáng nhất
Trong trường hợp nhân viên không thể hỗ trợ Quý khách vui lòng gọi 0123 123 123. Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ quý khách thỏa đáng!

CAM KẾT CỦA NHILUX
  • Bảo hành minh bạch: Mọi quy định rõ ràng, dễ hiểu, không phát sinh chi phí ngoài dự kiến.
  • Chăm sóc tận tâm: Đội ngũ CSKH chuyên nghiệp, sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ 24/7.
  • Trách nhiệm trọn vẹn: Đồng hành cùng khách hàng tới giọt cuối cùng, khẳng định uy tín và giá trị thương hiệu Nhilux.

 Chính sách bảo hành của Nhilux không chỉ là cam kết về chất lượng sản phẩm, mà còn là lời hứa về trách nhiệm, sự tôn trọng và tri ân đối với khách hàng.